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Bienvenue sur Mon Agent AI. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de l'utilisation de nos services d'intelligence artificielle.
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la confidentialité :
Par email à l'adresse : contact@mon-agent-ai.com
Par téléphone : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Paris)
Les termes suivants ont, dans le cadre de cette politique de confidentialité, la signification suivante :
« Société » ou « Mon Agent AI » désigne la société éditrice du Site et fournisseur des Services.
« Site » désigne le site internet accessible à l'adresse : https://mon-agent-ai.com
« Utilisateur » désigne toute personne naviguant sur le Site, qu'elle soit Cliente ou non.
« Client » désigne toute personne physique ou morale ayant souscrit à un ou plusieurs Services proposés par Mon Agent AI.
« Services » désigne l'ensemble des prestations proposées par Mon Agent AI, incluant notamment :
« Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
« RGPD » désigne le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Le responsable du traitement des données personnelles est Mon Agent AI, qui peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Email : contact@mon-agent-ai.com
Site web : https://mon-agent-ai.com
Nous collectons les données suivantes :
Finalités : Gestion de votre compte, traitement des commandes, communication, support client, facturation et obligations légales.
Les informations bancaires nécessaires au traitement de vos paiements sont collectées via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe). Mon Agent AI ne stocke pas directement vos coordonnées bancaires complètes.
Finalités : Traitement des paiements, prévention de la fraude, gestion des abonnements.
Dans le cadre de l'utilisation de nos Services d'intelligence artificielle, nous sommes amenés à collecter :
Finalités : Fourniture et amélioration des Services, entraînement et optimisation des modèles d'IA (de manière anonymisée), support technique, analyse de performance.
Nous collectons automatiquement :
Finalités : Sécurité du Site et des Services, analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur, prévention des abus.
Les traitements de données personnelles effectués par Mon Agent AI reposent sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat : Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de fourniture de Services que vous avez conclu avec nous.
Consentement : Pour certains traitements spécifiques (newsletter, cookies non essentiels), nous recueillons votre consentement préalable que vous pouvez retirer à tout moment.
Intérêt légitime : Nous traitons certaines données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour améliorer nos Services, assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude.
Obligations légales : Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales (comptabilité, lutte contre le blanchiment, etc.).
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Prestataires de services :
Application tiers :
Fournisseurs de modèles IA pour les agents IA autonome : Pour le traitement de vos requêtes par intelligence artificielle nous utilisons des modèles LLM locaux open-source (Gpt-oss, Mixtral, llama, Mistral, qwant, DeepSeek,...) qui ne dépendent pas du cloud public, conformité RGPD stricte et chiffrement des données.
Fournisseurs de modèles IA pour les agents vocaux : Pour le traitement de vos requêtes téléphonique par intelligence artificielle, nous utilisons des modèles de LLM Publique (OpenAI, Anthropic, ou autres fournisseurs selon la configuration choisie). Neamoins, la plateform "Rounded" garantie une conformité RGPD stricte et chiffrement des données lors de l'utilisation de ces services.
Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, ou autres mécanismes approuvés).
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte : Pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant 3 ans après la fin de la relation.
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
Données d'utilisation des Services IA : Les requêtes et réponses sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis supprimées dans un délai de 30 jours, sauf demande de conservation de votre part.
Logs techniques : 12 mois maximum pour des raisons de sécurité.
Cookies : Conformément à notre politique cookies (maximum 13 mois).
Mon Agent AI met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions pour protéger vos données personnelles.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Droit de réclamation : Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits : www.cnil.fr
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à votre navigation.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la navigation, la sécurité et l'accès aux espaces réservés.
Cookies de performance et analytiques
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du Site et d'analyser son utilisation pour améliorer nos Services (Google Analytics, etc.).
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Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences concernant les cookies :
Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site et de nos Services.
Dans le cadre de nos Services d'intelligence artificielle, vos requêtes et les données que vous soumettez sont traitées par des modèles d'IA pour générer des réponses, analyses ou contenus personnalisés.
Par défaut, vos données ne sont PAS utilisées pour entraîner ou améliorer les modèles d'IA tiers (comme GPT, Claude, etc.). Toutefois, nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées pour améliorer nos propres algorithmes et Services. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation en nous contactant.
Certains de nos Services peuvent impliquer des décisions automatisées basées sur l'IA. Dans ce cas, vous avez le droit d'obtenir une intervention humaine, d'exprimer votre point de vue et de contester la décision. Les décisions automatisées significatives vous seront toujours signalées.
Vos conversations avec nos agents IA sont confidentielles. Elles ne sont accessibles que par vous et, dans des cas exceptionnels, par nos équipes techniques pour le support ou l'amélioration du Service (avec votre accord ou dans le cadre d'obligations légales).
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, veuillez nous contacter immédiatement à contact@mon-agent-ai.com afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos Services, des technologies ou de la réglementation applicable.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur le Site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de nos Services après cette période vaut acceptation de la nouvelle politique.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Date de dernière mise à jour : 1er novembre 2025
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai d'un mois à compter de sa réception.
Note importante : Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales d'Utilisation et de Vente. En utilisant nos Services, vous acceptez les termes de cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos Services.
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